Instagram merupakan salah satu media sosial yang paling banyak digunakan generasi milenial. Kepopulerannya tidak lepas dari ketersediaan berbagai fitur yang menarik dan memudahkan pengguna. Meski begitu bagi pengguna baru, mungkin masih bingung dengan apa itu DM instagram.
Seiring peningkatan popularitasnya, fitur instagram juga makin dikembangkan. Kini pengguna tidak hanya dapat membagikan konten berupa foto dan video, namun juga bisa mengirim pesan secara langsung menggunakan instagram.
Pengertian DM Instagram
DM merupakan singkatan dari direct message (pesan langsung). Fitur ini memungkinkan pengguna instagram untuk mengirim pesan secara pribadi ke pengguna lain.
Melalui DM, pengguna dapat mengirim pesan berupa teks, gambar, hingga video.
Fitur DM instagram dapat digunakan untuk mengirim pesan ke satu orang secara pribadi atau lebih. DM di instagram juga bisa digunakan untuk mengirim pesan ke banyak orang (grup), dengan batas maksimal 15 orang.
Fungsi DM Instagram
Secara umum, fungsi DM instagram adalah untuk mengirim pesan ke pengguna lain. Sedangkan, secara lebih detail, fitur ini dapat digunakan untuk bermacam keperluan. Berikut diantaranya:
- Untuk mengirimkan pesan berupa teks, gambar, suara, dan video yang terdapat di galeri
- Untuk membagikan postingan pada teman
- Untuk mengetahui status online atau tidaknya pengguna lain
- Untuk mengetahui terakhir kali pengguna lain online
- Untuk memberitahukan lokasi pengguna
Cara Menggunakan DM Instagram
- Buka aplikasi instagram di ponsel Kamu
- Tab atau sentuh ikon pesawat kertas di pojok kanan atas
- Tab ikon kotak seperti pensil dan kertas di pojok kanan atas, atau bisa juga dengan memilih langsung nama pengguna yang hendak dikirimi pesan
- Pilih pengguna yang hendak dikirimi pesan, tab
- Tab kolom pesan pada bagian bawah layar, lalu masukkan pesan yang ingin dikirimkan
- Untuk menambahkan foto, tab pada ikon foto lalu pilih foto
- Tab kirim
Manfaat DM Instagram untuk Bisnis
Selain dapat digunakan untuk berkirim pesan pribadi antar pengguna, DM instagram memberikan berbagai manfaat bagi pemilik bisnis dan perusahaan.
Berikut beberapa manfaat DM instagram untuk bisnis:
- Menyediakan Pelayanan Pelanggan
Salah satu manfaat DM instagram ialah untuk meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Pelanggan dapat dengan mudah dan cepat mengirim pesan ke pihak pemilik bisnis melalui DM instagram.
Demikian pula dengan perusahaan yang dapat dengan mudah merespon pertanyaan ataupun keluhan dari pelanggan.
Kemudahan berkomunikasi dan memberi respon cepat akan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Interaksi yang positif dengan pelanggan sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang.
- Meningkatkan Marketing
Dengan makin maraknya pengguna instagram, aplikasi ini juga banyak dipilih sebagai media marketing oleh berbagai bisnis.
Perusahaan dapat mengenalkan produk atau layanan yang ditawarkan melalui konten instagram.
Fitur DM berperan penting dalam meningkatkan pemasaran dengan memungkinkan memberikan respon secara cepat pada pelanggan.
Hal ini akan memberikan kesan positif dan memperkuat kepercayaan pelanggan pada perusahaan.
Terkadang ada pula pengguna instagram yang tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan, tapi perlu menanyakan beberapa hal terlebih dahulu. Respon yang cepat dan membantu dapat menentukan proses penjualan.
- Dilengkapi Fitur yang Memudahkan
DM instagram dilengkapi berbagai fitur yang memudahkan penggunaan. Salah satunya adalah fitur untuk menandai pesan sehingga lebih mudah untuk dicari lagi nanti. Pesan juga dapat ditandai sebagai belum dibaca.
Instagram juga dilengkapi dengan opsi balasan cepat. Fitur ini tersedia pada akun bisnis dan memungkinkan pengguna untuk menyimpan berbagai respon untuk digunakan sebagai balasan, misalnya respon seperti berterima kasih untuk like atau merespon feedback tertentu. Sumber Luarbiasa.id.